AV1 Privacy Statement
Esta declaración de privacidad se aplica al tratamiento de datos personales por parte de No Isolation en su rol de responsable del tratamiento. Los responsables conjuntos son No Isolation AS (Noruega), No Isolation GmbH (DACH) y No Isolation Ltd (Reino Unido), siendo No Isolation AS el principal responsable y punto de contacto.
AV1 ha sido desarrollado con la privacidad como principio fundamental. Recogemos la menor cantidad de datos posible y aplicamos diversas medidas de seguridad para proteger la información que tratamos.
A continuación, explicamos qué datos personales recopilamos, qué medidas de seguridad adoptamos y qué normativa aplicamos cuando particulares, organizaciones, escuelas o municipios adquieren AV1.
Datos personales
En resumen: Recogemos el nombre e información de contacto de nuestros clientes. No almacenamos datos personales identificables del usuario de AV1. Los datos de uso se comparten con el cliente para fines de comunicación y soporte. También utilizamos datos de uso agregados y no identificables para mejorar el producto y comunicar casos de éxito de AV1.
Datos de cliente
Cuando usted (escuela, organización, municipio o progenitor) firma un acuerdo de suscripción con nosotros, recopilamos y tratamos los siguientes datos personales:
- Nombre
- Número de teléfono
- Dirección de correo electrónico
- Dirección de entrega
- Contenido de las comunicaciones
Estos datos se almacenan durante la vigencia del contrato con el fin de gestionar la relación con el cliente y cumplir con nuestras obligaciones contractuales.
Datos de transmisión en directo (livestream)
Durante el uso de AV1, se transmite una señal de vídeo y audio cifrada de extremo a extremo desde el aula hasta la app AV1 del menor. Solo el usuario de la app puede acceder a esta transmisión; no es accesible ni por No Isolation ni por terceros. Además, la transmisión no se puede grabar ni almacenar.
No Isolation desconoce la identidad del usuario final del robot; solo sabe quién ha adquirido el dispositivo.
Metadatos recopilados durante la transmisión:
- Fecha y hora de la transmisión
- Información de la red Wi-Fi
- Intensidad de la conexión
- Información de red móvil
- Nivel de batería
Estos datos se vinculan únicamente al número de serie del robot y a la cuenta del cliente. Una vez finalizada la suscripción o asignado un nuevo usuario, se disocian de cualquier número de serie.
El cliente puede acceder a esta información a través de nuestra herramienta AV1 Admin. Además, utilizamos datos agregados y anonimizados para mejorar el producto y medir el impacto (como tasas de retorno a la escuela).
Solo el personal técnico de No Isolation, sujeto a deber de confidencialidad, tiene acceso a esta información, y no se comparte con terceros salvo obligación legal.
Donaciones
Si un AV1 ha sido donado por una fundación u organización, se podrá compartir con el donante un resumen de uso del robot, previa información al usuario por parte de la entidad donante.
Privacidad desde el diseño
Explicado brevemente: Para proteger la privacidad de los usuarios y de quienes se encuentran alrededor del robot, y para garantizar que la transmisión de vídeo sea lo más segura posible, aplicamos una serie de medidas que refuerzan la privacidad desde el diseño. Ejemplos de ello son el botón de encendido/apagado, el cifrado de extremo a extremo del vídeo en directo, la minimización de datos y la prohibición de hacer un uso indebido del AV1.
El robot indica claramente cuándo el usuario está conectado.
Cuando el usuario está en línea, el AV1 enciende los ojos y la cabeza. Así, las personas que se encuentran cerca del AV1 pueden saber que la transmisión en directo está activa.
AV1 cuando el usuario está conectado
El robot puede apagarse
Si en algún momento no es apropiado utilizar AV1, se puede apagar el robot con un botón situado en la parte trasera, junto a la entrada de carga.
Un solo usuario
La primera vez que el usuario se conecta a su AV1, utiliza una palabra clave de un solo uso. Después, crea un PIN secreto.
Los términos de uso de la app establecen que los padres u otras personas no pueden conectarse al AV1, y hacerlo se considera una violación del contrato.
No Isolation se reserva el derecho de revocar permanentemente el acceso del usuario.
El usuario solo puede estar conectado desde un único dispositivo a la vez, y deberá usar una nueva palabra clave de un solo uso si desea cambiar de dispositivo. En ese caso, perderá el acceso desde el dispositivo original.
Transmisión de vídeo cifrada de extremo a extremo
La transmisión de vídeo está cifrada de extremo a extremo y solo el usuario de la app puede acceder a ella.Ni No Isolation ni ninguna otra persona pueden acceder o descifrar la transmisión por ningún medio que pueda ser razonablemente utilizado.
No se puede almacenar audio ni vídeo
El uso de AV1 es exclusivamente en tiempo real. Esto significa que no se puede grabar ni almacenar la transmisión de vídeo. Si el usuario intenta hacer una captura de pantalla durante la transmisión, recibirá un aviso de que no está permitido y será bloqueado del uso de AV1. Los administradores y asistentes escolares (con permiso para desbloquear) pueden desbloquear el AV1 desde el portal de administración.
En dispositivos iOS, la captura guardada será solo una imagen en blanco. En dispositivos Android, no es posible hacer capturas de pantalla. Tampoco es posible conectar la tablet o el teléfono a un televisor externo o monitor de ordenador para mostrar la transmisión de vídeo. En ambos casos, la pantalla se quedará en negro y el usuario será bloqueado de la app. En esas situaciones, el usuario deberá contactar con su administrador o con el equipo de soporte de No Isolation para recuperar el acceso. No Isolation puede revocar permanentemente el acceso del usuario.
Resumen de red
Tus derechos
Tienes derecho a solicitar el acceso, rectificación, limitación del tratamiento y eliminación de tu información personal.También tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos correspondiente.
Responsabilidad conjunta del tratamiento
No Isolation AS, No Isolation BV, No Isolation GmbH y No Isolation Ltd comparten la responsabilidad conjunta del tratamiento de los datos personales.
Encargados del tratamiento
No Isolation utiliza los siguientes encargados para prestar el servicio:
- Amazon Web Services EMEA SARL: proveedor de servicios en la nube utilizado para los servidores que procesan metadatos y datos de clientes. El tratamiento se realiza dentro de la UE/EEE.
- Google Cloud EMEA Limited: proveedor de servicios de correo electrónico utilizados para soporte al cliente y comunicación interna. El tratamiento se realiza dentro de la UE/EEE.
- Simple Analytics B.V: herramienta utilizada para obtener información sobre el uso del portal AV1 Admin de forma agregada y no identificable. El tratamiento se realiza dentro de la UE/EEE.
- Hubspot Ireland: proveedor de CRM utilizado para la gestión de relaciones con clientes. El tratamiento se realiza dentro de la UE/EEE.
- Odoo SA: proveedor de servicios necesarios para facturación y contabilidad. El tratamiento se realiza dentro de la UE/EEE.
Esta lista se refiere al tratamiento de datos personales por parte de No Isolation como responsable. Para una visión general de los subencargados utilizados para la prestación del AV1 cuando No Isolation actúa como encargado del tratamiento, puedes consultar esta página.
Datos enviados fuera del EEE
Algunos de nuestros encargados utilizan subencargados ubicados en EE.UU., o bien han contratado a subencargados en EE.UU. La base legal para esta transferencia es el marco de privacidad de datos (Data Privacy Framework) acordado entre la UE y EE.UU. en julio de 2023. Para transferencias a otros terceros países, la base legal es el uso de Cláusulas Contractuales Tipo (SCCs) firmadas con cada subencargado, o una decisión de adecuación cuando sea aplicable.
Se han implementado medidas técnicas que garantizan que los datos de vídeo o audio en directo no puedan ser accedidos, transmitidos ni puestos a disposición de nadie que no sea el usuario final. Esto incluye al personal de No Isolation y a sus encargados del tratamiento, lo que hace imposible transferir estos datos fuera de la UE/EEE.
Información de contacto
No Isolation AS
Número de empresa: 815 716 272
Teléfono: +44 20 3695 9242
Dirección: Pilestredet 28, 0166 Oslo, Noruega
Correo electrónico: privacy@noisolation.com
