Suscripciones y devoluciones

Suscripciones

Todos los clientes de AV1 deben tener una suscripción activa para que su AV1 funcione. Si se compra el AV1, el paquete de servicios representa la suscripción. La suscripción tendrá una fecha de inicio y una fecha de finalización. 

El paquete de servicios incluye uso de datos ilimitados 4G/3G sobre la red móvil en su país de compra. Su paquete de servicios es válido en su país de compra y también puede ser usado en la UE/AEE. Si está alquilando un AV1, el paquete de servicios se incluye en el precio de alquiler.

Actualizaciones de software automáticas

Su paquete de servicios AV1 incluye actualizaciones automáticas de software a la versión más reciente disponible. Puede saber qué versión de software tiene en la aplicación o poniéndose en contacto con asistencia al cliente. 

Reparaciones gratuitas

En caso de defectos de hardware de fabricación, No Isolation reparará la unidad sin coste alguno para usted siempre que la unidad tenga un paquete de servicios AV1 activo.

Devoluciones

Si el AV1 necesita ser reparado, póngase en contacto con nosotros a través de uno de los siguientes medios y le enviaremos todos los documentos necesarios para devolver el AV1 a No Isolation, además de organizar la recogida por parte del transportista. 

Cuando finalice su periodo de alquiler, le enviaremos una factura automática para la renovación del periodo de alquiler. Si desea cancelar el alquiler tras el periodo de alquiler, póngase en contacto con nosotros antes de que finalice este periodo y organizaremos la recogida del robot.