No hay vídeo durante la transmisión, ¿qué debería hacer?

Es posible que encuentre este problema con el AV1 en el que se inicia una transmisión pero el vídeo no funciona y la pantalla está en negro en el dispositivo del estudiante, pero el sonido del AV1 y del dispositivo móvil aún funciona.

Para resolver este problema, deberá reiniciar la unidad AV1. Puede hacerlo apagando el AV1, esperando unos segundos y encendiéndolo de nuevo. También debería reiniciar la aplicación AV1 en el dispositivo móvil una vez que reinicie la unidad AV1.

Si el problema persiste tras reiniciar el AV1, póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia, donde estarán encantados de ayudarle.