AV1 für Schülerinnen und Schüler

Tipps & Tricks rund um den AV1 Avatar

An den Tagen, an denen du nicht zur Schule gehen kannst, hilft dir dein AV1, am Unterricht teilzunehmen und deine Freundinnen und Freunde von zu Hause oder aus dem Krankenhaus zu sehen. Um dich mit deinem AV1 zu verbinden, öffne einfach die AV1 App, erstelle deinen persönlichen PIN-Code und drücke auf „Verbinden“, um den Livestream zu starten. Dann kannst du alles über deinen AV1 Avatar sehen und hören. Du kannst dem AV1 übrigens auch einen eigenen Namen geben und ihn dekorieren, wenn du möchtest.

Wenn du hier bist, weil du deinen AV1 gerade zum ersten Mal nutzt, besuche die Seite „Erste Schritte“. Hier erfährst du alles, was du wissen musst, um dich anzumelden und zum ersten Mal an einer Unterrichtsstunde über deinen AV1 Avatar teilzunehmen.

FAQs

Aus Gründen des Datenschutzes bitten wir darum, nicht den Namen des Kindes, welchen den AV1 nutzt, dessen Gesundheitszustand oder andere persönliche Informationen zu nennen, wenn unser Kundendienst kontaktiert wird.

Deine Eltern oder die verantwortliche Lehrkraft muss sich an unseren Kundensupport wenden, damit die Sperrung des AV1 Avatars aufgehoben wird. Um auf den AV1 Avatar zugreifen zu können, um diesen so schnell wie möglich entsperren zu können, muss bitte immer die Seriennummer des AV1 Avatars und den Namen der Schule angegeben werden.

Aufnahmen oder Screenshots des Livestreams sind übrigens nicht erlaubt. Sobald versucht wird, einen Screenshot zu machen, dies versehentlich passiert oder versucht wird, den AV1 Avatar an einen externen Bildschirm anzuschließen, wird der Livestream automatisch abgebrochen und die Verbindung zum AV1 Avatar gesperrt.

Grundlegend können Passwörter nur einmalig genutzt werden. Falls du ein neues Passwort benötigst, bitte eine Lehrkraft oder deine Eltern darum, unseren Kundendienst zu kontaktieren.

Wenn du die Meldung erhältst, dass das Passwort nicht funktioniert, liegt es daran, dass das Passwort bereits verwendet wurde, es falsch eingegeben wurde oder der AV1 nicht mit dem Internet verbunden ist. Überprüfe noch einmal, ob du das Passwort richtig eingegeben haben. Ein Passwort kann grundlegend nur einmal verwendet werden. Damit soll sichergestellt werden, dass nur ein Gerät mit dem AV1 verbunden ist und dass der richtige Benutzer den Zugriff erhält.

Wenn du den Livestream über deinen AV1 startest, aber die Videoübertragung nicht funktioniert und der Bildschirm auf deinem Tablet oder Smartphone schwarz bleibt, während der Ton über deinen AV1 noch funktioniert, muss der AV1 Avatar neu gestartet werden.

Bitte jemanden aus deiner Klasse, den Avatar auszuschalten, indem der kleine schwarze Knopf für mindestens 40 Sekunden gedrückt wird. Danach sollte einige Sekunden gewartet werden, ehe der AV1 wieder eingeschaltet werden kann. Anschließend solltest du auch die AV1 App auf deinem Tablet oder Smartphone neu starten.

Wenn sich das Problem nach dem Neustart des AV1 nicht von selbst löst, bitte eine Lehrkraft oder deine Eltern darum, unseren Kundendienst zu kontaktieren.